Política de privacidad de AKIRO SA

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos una variedad de información automáticamente, tanto del dispositivo desde el cual accede, como de su interacción con el contenido y las funciones del Sitio. Esta información se puede clasificar en dos categorías principales: Información del dispositivo e Información del pedido.

1. Información del dispositivo

La Información del dispositivo es la información que recopilamos de manera automática cuando accede o interactúa con nuestro Sitio, y que no está directamente relacionada con ninguna acción de compra que pueda realizar. Esta información se recopila mediante tecnologías como cookies, balizas web, y otros métodos de seguimiento, y nos ayuda a comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio, lo que nos permite mejorar la experiencia de navegación.

a) Tipos de información que recopilamos:

• Dirección IP: Recopilamos su dirección IP, que es el número único asignado a su dispositivo cuando se conecta a Internet. Esto nos permite identificar la ubicación geográfica aproximada de los usuarios, así como detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados a nuestras plataformas.
• Tipo de navegador y versión: Identificamos el navegador que está utilizando (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, etc.) y la versión de este. Esto nos ayuda a asegurarnos de que nuestro Sitio sea compatible con los navegadores más populares y que pueda ofrecer una experiencia fluida a todos los usuarios.
• Sistema operativo y plataforma: Recopilamos información sobre el sistema operativo de su dispositivo (como Windows, macOS, iOS, Android) y la versión que está utilizando, lo que nos permite optimizar el diseño y las funciones del Sitio para adaptarse a diferentes sistemas operativos.
• Configuración de idioma: Detectamos el idioma preferido en el que accede al Sitio para ofrecerle contenido relevante y asegurarnos de que la interfaz sea comprensible y adecuada.
• Zona horaria: Registramos la zona horaria de su dispositivo para mostrar la información en la hora local y mejorar la personalización de las interacciones, como la hora de entrega de pedidos, entre otros.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies (tanto propias como de terceros) para almacenar y recuperar información sobre su comportamiento de navegación, incluyendo páginas vistas, productos añadidos al carrito, preferencias y configuraciones, y otras interacciones con el Sitio. Las cookies también nos ayudan a recordar sus preferencias de navegación, lo que mejora la personalización y la eficiencia de su experiencia en el Sitio.
• Datos de dispositivos móviles: Si accede al Sitio desde un dispositivo móvil, podemos recopilar información adicional como el modelo del dispositivo, el sistema operativo específico (Android o iOS), identificadores únicos de dispositivo (como el ID de publicidad de Google o el ID de publicidad de Apple), y la red móvil a la que está conectado. Esta información es útil para optimizar la experiencia del Sitio en dispositivos móviles.
• Interacción con el Sitio: Recopilamos información sobre cómo navega por el Sitio, qué páginas visita, cuánto tiempo pasa en cada página, en qué parte del Sitio hace clic y qué elementos del Sitio están siendo utilizados con mayor frecuencia. Esto nos permite mejorar la estructura, los diseños y las funcionalidades del Sitio.
• Términos de búsqueda: Registramos los términos de búsqueda que utiliza para encontrar productos o servicios dentro del Sitio. Esta información nos permite mejorar la funcionalidad del motor de búsqueda y asegurarnos de que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que están buscando.
• Referencias de sitios web: Si accede al Sitio a través de un enlace desde otro sitio web (por ejemplo, desde un correo electrónico, un anuncio de otro sitio o redes sociales), registramos la URL de referencia para entender cómo llega al Sitio y cómo mejorar nuestras campañas de marketing.
• Datos de interacción con anuncios: Cuando interactúa con anuncios dentro del Sitio, ya sea haciendo clic en ellos o viéndolos, recopilamos datos sobre estas interacciones, como qué anuncios son más efectivos y cuáles atraen más la atención de los usuarios.
• Datos de geolocalización: Si su dispositivo tiene habilitada la función de localización, podemos recopilar información sobre su ubicación precisa, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo. Esta información es útil para proporcionar servicios basados en la ubicación, como la búsqueda de tiendas cercanas o el cálculo de los gastos de envío.

b) ¿Cómo utilizamos la Información del dispositivo?

• Optimización del Sitio: Mejorar el diseño y el rendimiento del Sitio basándonos en cómo los usuarios interactúan con él. Esto incluye realizar ajustes para que las páginas carguen más rápido, hacer mejoras en la navegación y garantizar que el Sitio funcione correctamente en todos los dispositivos y navegadores.
• Detección de fraudes: Utilizar la dirección IP y otros datos del dispositivo para identificar patrones inusuales o sospechosos, lo que nos ayuda a prevenir fraudes y proteger su seguridad en el Sitio.
• Publicidad y marketing personalizado: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para personalizar los anuncios que se le muestran en el Sitio o en otros sitios web que visita. Esto incluye la recopilación de datos sobre sus intereses y comportamiento de navegación para mostrarle productos o servicios que podrían ser relevantes para usted.
• Análisis de tráfico: Analizamos los datos de tráfico del Sitio utilizando herramientas como Google Analytics para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con el Sitio, qué páginas son las más populares, y cómo podemos mejorar la experiencia general.
• Mejora de la experiencia del usuario: Personalizamos su experiencia en el Sitio, recordando sus preferencias (por ejemplo, idioma, ubicación, productos vistos anteriormente) y adaptando el contenido a sus intereses.
• Cumplimiento de la normativa: Usamos esta información para asegurarnos de cumplir con las leyes de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa o las leyes de privacidad de California (CCPA).

2. ¿Cómo recopilamos la Información del dispositivo?

Utilizamos diversas tecnologías para recopilar la Información del dispositivo. Algunas de las principales son:

• Cookies: Son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y nos permiten recordar su actividad en el Sitio, como sus preferencias y los productos que ha añadido al carrito. Las cookies pueden ser propias o de terceros, y puede gestionarlas a través de la configuración de su navegador.
• Balizas web: También conocidas como "web beacons", son pequeños archivos o imágenes en las páginas web que se utilizan para rastrear las acciones de los usuarios en el Sitio. Estas permiten analizar la efectividad de nuestras campañas publicitarias y comprender cómo los usuarios interactúan con el contenido.
• Etiquetas de seguimiento: Usamos etiquetas de seguimiento para medir el rendimiento de los anuncios y otros elementos del Sitio, y para recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con diferentes partes del Sitio.
• Registros de servidor: Nuestros servidores web mantienen registros detallados de las solicitudes que hacen los usuarios al Sitio, incluyendo direcciones IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, y detalles sobre los errores que puedan haber ocurrido. Estos registros nos ayudan a mejorar el rendimiento del Sitio y a resolver problemas técnicos.
• Scripts de seguimiento: Usamos scripts que se ejecutan en su dispositivo cuando visita el Sitio para recopilar información adicional sobre cómo interactúa con el contenido, como si mueve el cursor sobre ciertos elementos, hace clic en botones, etc.

3. ¿Por qué recopilamos esta información?

La recopilación de la Información del dispositivo tiene varios fines, todos ellos orientados a mejorar su experiencia en el Sitio y garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo. Estos son algunos de los principales motivos:

• Mejorar la funcionalidad del Sitio: Asegurarnos de que el Sitio esté siempre disponible y sea fácil de usar.
• Personalizar su experiencia: Mostrarle contenido y productos que sean relevantes según su comportamiento en el Sitio.
• Proteger la seguridad de la plataforma: Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Optimizar el marketing: Realizar campañas publicitarias más efectivas, utilizando anuncios dirigidos basados en sus intereses.

SUS DERECHOS

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.

Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

MENORES

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a mercadeogrupoakiro@gmail.com o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

Escazu, Escazu, CR-SJ, 10212, Costa Rica